Is het product totaal niet wat je had verwacht, of heb je per ongeluk een verkeerd product besteld? In veel gevallen is retourneren dan mogelijk. Lees hieronder alle informatie en voorwaarden waar het retour aan moet voldoen.
Regel het zelf via het MyParcel Portal
-
Klik hier om naar het MyParcel Portal te gaan.
(Of klik op de barcode in de track&trace e-mail) - Vul je barcode en postcode in.
- Kies onderaan de pagina voor 'retourlabel downloaden'.
- Volg de stappen in het portal van MyParcel..
Je kunt het retourlabel zelf printen, of laat de barcode die je ontvangt scannen bij een PostNL locatie. Je hoeft verder niets in de doos toe te voegen.
Vergoeding van verzendkosten:
- Verzendkosten op factuur worden vergoedt bij retourneren van de hele bestelling. **
- Verzendkosten worden niet vergoedt bij gedeeltelijk retourneren.
- Alle gemaakte kosten worden vergoedt als wij een fout hebben gemaakt.
** Standaard verzendkosten worden gecrediteerd. Toeslagen op betaalmiddelen zoals bij PayPal of Creditcard worden niet vergoedt
Retour voorwaarden
- Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Binnen 14 dagen na ontvangt is het mogelijk een retour aan te melden.
- Na goedkeuring van een medewerker kan het pakket retour gestuurd worden.
- Het pakket dient binnen 14 dagen na goedkeuring bij ons bedrijf retour te zijn.
Checklist:
- Product is Redelijkerwijs en compleet in originele verpakking en staat.
- Verpakking is nog netjes zover mogelijk.
- Product is stevig verpakt in een doos.
Afhandeling retour:
- Je retour wordt binnen 14 dagen na aanmelding afgehandeld.
- Wij beoordelen altijd of een retour aan onze voorwaarden voldoet.
- Je ontvangt na afhandeling binnen 2 werkdagen je geld terug.
- Tot ontvangst in ons magazijn zijn wij niet verantwoordelijk voor retourzendingen.
Ruilen?
- Stuur de te ruilen producten naar ons retour, volgens de normale retour procedure.
- Plaats en betaal een nieuwe bestelling in onze webshop met de gewenste producten.
- Wij behandelen je retour als normale retourzending zoals op deze pagina omschreven.
